Servicevilkår

1. Servicebeskrivelse

bIDMIO er en multi-tenant cloudbaseret ERP-platform (Enterprise Resource Planning) til bygge- og projektledelse, der drives af Sikmo Digital ("Udbyder", "vi", "os"). Tjenesten leverer værktøjer til:

• Planlægning og styring af byggeprojekter
• Tidsregistrering og arbejdslogshåndtering
• Økonomistyring inklusiv fakturering og tilbud
• Kunderelationsstyring (CRM)
• Personaleadministration og medarbejderstyring
• Kvalitetskontrolinspektioner og dokumentation
• Lager- og beholdningsstyring
• Dokumentlagring og samarbejde

Ved at registrere dig til og bruge bIDMIO accepterer du ("Kunde", "Organisation", "dig") disse Servicevilkår ("Vilkår", "Aftale").

2. Brugerens Ansvar

2.1 Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for:

• At opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger
• Alle aktiviteter, der finder sted under din konto
• Omgående at underrette os om uautoriseret brug af din konto
• At sikre, at dine medarbejdere og autoriserede brugere overholder disse Vilkår

2.2 Datanøjagtighed

Du accepterer at:

• Angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registrering
• Vedligeholde og løbende opdatere dine kontooplysninger
• Sikre nøjagtigheden af alle data, der indtastes i systemet
• Tage ansvar for forretningsbeslutninger baseret på data i bIDMIO

2.3 Acceptabel Brug

Du accepterer ikke at:

• Bruge Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning
• Forsøge at få uautoriseret adgang til andre konti eller systemer
• Forstyrre eller afbryde Tjenesten eller servere
• Uploade ondsindet kode, virus eller skadelige data
• Bruge Tjenesten til at lagre eller overføre krænkende, ærekrænkende eller ulovligt materiale
• Videresælge eller redistribuere Tjenesten uden vores skriftlige samtykke
• Skrabe, høste eller udtrække data fra Tjenesten i bulk

3. Abonnement og Betalingsvilkår

3.1 Gratis Prøveperiode

Vi kan tilbyde en gratis prøveperiode til nye kunder. Under prøveperioden:

• Gives fuld adgang til Tjenestens funktioner uden omkostninger
• Kræves ingen betalingsoplysninger før prøveperioden slutter
• Angives prøveperiodens varighed ved tilmelding
• Forbeholder vi os retten til at ændre eller afbryde prøveperioder til enhver tid

3.2 Betalte Abonnementer

Efter prøveperioden kræver fortsat brug et betalt abonnement:

• Abonnementsgebyrer faktureres månedligt eller årligt efter valg
• Priser er pr. bruger eller pr. organisation som angivet i din plan
• Alle gebyrer er eksklusive moms og andre afgifter
• Vi kan ændre priser med 30 dages varsel

3.3 Fakturering

• Betaling forfalder ved begyndelsen af hver faktureringsperiode
• Fakturaer udsendes elektronisk via e-mail
• Forsinkede betalinger kan resultere i suspension af tjenesten efter rimelig varsel
• Refusioner gives generelt ikke for delvise abonnementsperioder

4. Dataejerskab og Behandling

4.1 Dine Data

Du bevarer alle ejendomsrettigheder til dine data ("Kundedata"). Kundedata omfatter:

• Projektinformation og dokumentation
• Medarbejder- og kunderegistre
• Finansielle optegnelser og fakturaer
• Tidsregistreringer og arbejdslogs
• Uploadede filer og dokumenter

4.2 Licens til Behandling

Du giver os en begrænset licens til at behandle, lagre og transmittere Kundedata udelukkende med henblik på at levere Tjenesten. Vi vil ikke sælge, dele eller bruge dine data til andre formål.

4.3 GDPR-overholdelse

For EU-kunder fungerer vi som Databehandler i henhold til Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi opretholder passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger. En separat Databehandleraftale (DPA) er tilgængelig efter anmodning og regulerer vores behandling af personoplysninger på dine vegne.

5. Intellektuel Ejendom

5.1 Vores Intellektuelle Ejendom

bIDMIO, herunder al software, design, logoer og dokumentation, ejes af Sikmo Digital. Du modtager en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at bruge Tjenesten i dit abonnementsperiode.

5.2 Dit Indhold

Du bevarer ejerskabet af alt indhold og alle data, du uploader til bIDMIO. Du er alene ansvarlig for at sikre, at du har rettighederne til at bruge og lagre sådant indhold.

5.3 Feedback

Alle forslag, idéer eller feedback, du giver om Tjenesten, kan bruges af os uden forpligtelse eller kompensation til dig.

6. Servicetilgængelighed

6.1 Oppetidsforpligtelse

Vi bestræber os på at opretholde høj tilgængelighed af Tjenesten. Vi garanterer dog ikke 100% oppetid. Planlagt vedligeholdelse vil blive annonceret på forhånd, når det er muligt.

6.2 Vedligeholdelsesvinduer

• Planlagt vedligeholdelse finder typisk sted i timer med lavt forbrug
• Vi vil give forhåndsvarsel om væsentlig vedligeholdelse
• Akut vedligeholdelse kan forekomme uden forudgående varsel

6.3 Ingen Garanti

Tjenesten leveres på et "som den er" og "som tilgængelig" grundlag. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri service. Serviceniveauforpligtelser, hvis relevante, er specificeret i din abonnementsaftale.

7. Multi-Tenant Arkitektur og Dataisolering

7.1 Dataseparation

bIDMIO fungerer som en multi-tenant platform. Dine data er logisk adskilt fra andre organisationer gennem:

• Organisationsbaserede adgangskontroller
• Dataisolering på databaseniveau
• Rollebaserede tilladelsessystemer

7.2 Sikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer branchestandard sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering af data under transport og i hvile, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og adgangslogning.

8. Underentreprenør- og Leverandørdata

8.1 Ansvar for Tredjepartsdata

Når du gemmer oplysninger om underentreprenører, leverandører eller andre tredjeparter i bIDMIO, er du ansvarlig for:

• At indhente nødvendige samtykker til databehandling
• At sikre nøjagtigheden af tredjepartsinformation
• At overholde gældende privatlivslovgivning vedrørende sådanne data
• At besvare anmodninger fra registrerede fra tredjeparter

8.2 Vores Rolle

Vi leverer platformen til datalagring, men er ikke ansvarlige for nøjagtigheden eller lovligheden af tredjepartsdata, du indtaster.

9. Opsigelse

9.1 Opsigelse af Dig

Du kan opsige dit abonnement når som helst. Annullering træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.

9.2 Opsigelse af Os

Vi kan suspendere eller opsige din konto, hvis du:

• Overtræder disse Vilkår
• Undlader at betale abonnementsgebyrer efter rimelig varsel
• Deltager i svigagtige eller ulovlige aktiviteter
• Skaber sikkerhedssårbarheder eller misbruger Tjenesten

9.3 Dataeksportrettigheder

Ved opsigelse eller anmodning kan du eksportere dine Kundedata i standardformater. Vi yder rimelig assistance til dataeksport.

9.4 Dataopbevaring

Efter opsigelse:

• Dine data vil blive opbevaret i 30 dage for at muliggøre eksport
• Efter 30 dage kan data slettes permanent
• Sikkerhedskopier kan opbevares i op til 90 dage
• Aggregerede, anonymiserede data kan opbevares på ubestemt tid

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 Tjeneste Leveret "Som Den Er"

Tjenesten leveres uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder men ikke begrænset til stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse.

10.2 Intet Ansvar for Forretningsbeslutninger

Vi er ikke ansvarlige for nogen forretningsbeslutninger, du træffer baseret på data, rapporter eller information i bIDMIO. Du er alene ansvarlig for at verificere nøjagtighed og træffe informerede forretningsbeslutninger.

10.3 Begrænsning

I det maksimalt tilladte omfang i henhold til loven skal vores samlede ansvar for alle krav, der opstår fra eller relaterer til Tjenesten, ikke overstige de gebyrer, du har betalt i de tolv (12) måneder forud for kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, specielle, følgeskader eller strafskader.

11. Ændringer af Vilkår

11.1 Ret til Opdatering

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse, medmindre andet er angivet.

11.2 Varsel

Ved væsentlige ændringer vil vi:

• Give mindst 30 dages varsel via e-mail eller notifikation i appen
• Offentliggøre de opdaterede Vilkår med en ny ikrafttrædelsesdato
• Give dig mulighed for at opsige, hvis du er uenig i ændringerne

11.3 Fortsat Brug

Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for eventuelle ændringer udgør accept af de ændrede Vilkår.

12. Gældende Lov

12.1 Anvendelig Lov

Disse Vilkår er underlagt dansk lov. For kunder inden for EU gælder EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning, hvor det er påkrævet.

12.2 Værneting

Alle tvister er underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion, medmindre obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet.

13. Tvistløsning

13.1 Kontakt Os Først

Før du indleder nogen formel tvist, bedes du kontakte os for at forsøge at løse problemet:

• E-mail: support@bidmio.com
• Adresse: Sikmo Digital, Danmark

13.2 Eskaleringsproces

1. Kontakt kundesupport med din bekymring
2. Hvis ikke løst inden for 14 dage, eskaler til ledelsen
3. Hvis stadig uløst, kan mægling forsøges
4. Formel retssag er en sidste udvej

13.3 EU Tvistløsning

EU-forbrugere kan bruge EU's Online Tvistløsningsplatform på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Generelle Bestemmelser

14.1 Hele Aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med eventuelle gældende ordreformularer og Privatlivspolitikken hele aftalen mellem dig og Sikmo Digital vedrørende Tjenesten.

14.2 Ugyldighed

Hvis nogen bestemmelse findes ikke-eksigibel, forbliver de resterende bestemmelser i kraft.

14.3 Intet Afkald

Manglende håndhævelse af nogen bestemmelse udgør ikke et afkald på vores ret til at gøre det senere.

14.4 Overdragelse

Du må ikke overdrage disse Vilkår uden vores samtykke. Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser med varsel til dig.

Sidst opdateret: Januar 2026

Version 2.0